最近大家都在说,
智能电视对老人不友好。
可对老人不友好的,
(相关资料图)
又何止是智能电视?
82岁的陆老伯,
就因为没有智能手机,
连电影院的放映厅都进不了。
82岁的陆老伯说,几天前,他来到浦东新区浦建路富荟广场的明星时代影城,想看场《满江红》。但找了半天,就是没有“售票处”。
工作人员告诉他,线下是没办法买票的,只能在网上买。但是,陆老伯使用的是“老年机”,根本没办法上网。工作人员又提示他,可以让小辈“代为购买”。对于这个建议,陆老伯直言:一来,儿子和女儿都在国外定居;二来,即便是找人在网上买了票,也无法通过自己不能上网的“老年机”来传输买票信息。
无奈之下,陆老伯只能“望影兴叹”。
跑了几家电影院,却还是没有看成《满江红》的陆老伯,心理感觉很失落,他说,自己从小就是个“影迷”,60多年来,一直喜欢看电影,现在没想到连进影院都这么难。而且,线上线下的差价确实较大,让他有些“不舍得”,“对我们老年人来说,其实心理落差还是蛮大的。”陆老伯觉得,影院提供的不完全是一场电影,还应该有人性化的服务。
老人看电影有多难,
记者前往多家影院
进行了实地调查。
⬇⬇⬇
门槛一
影院无现场售票
记者走进陆老伯所说的明星时代影城,里里外外搜寻了个遍,确实没有“售票处”的踪影,现场只放置着几台自助取票机,必须通过扫码取票。
影院工作人员表示,影院确实没有线下购票服务。同时建议记者到网上购票,“既方便,也便宜呀!”而当记者进一步提出“不太会使用智能手机的老人又该如何买票”,对方含糊地回答,只能找人“代为操作”,他们也“爱莫能助”。
记者又来到徐家汇SFC上影影城(港汇恒隆广场永华店)。踏入影院大厅,抬头望去,两面数字屏幕上正在滚动播放着电影宣传片。前台空无一人,桌面上放着3台自助购票机,一页打印纸上写有“观影信息”,引导消费者扫码“线上订票”。
步入影城内部,记者终于在购买玫瑰捧花和爆米花的柜台处找到了两位工作人员,两块小型的显示平板置于桌面边缘,上面有当天的排片信息。不过,由于屏幕和字体都过小,很容易被人忽略。
门槛二
排片信息或少或缺
随后,记者又来到浦东新区张杨路400号的兰馨·悦立方影院。抬眼望去,显示屏上竟然是“黑屏”,并没有当天的排片信息。不少老人走进影院向工作人员咨询排片信息,结果无一例外地被告知,可以在手机上查询,一下子又把被难倒的阿姨爷叔们“请”出了影院。
门槛三
线上线下差价过大
此外,线上和线下过大的电影票差价,也让人感到“看不懂”。
此前曾有博主发文称,在电影院遇到一位老爷爷带孙子看电影,现场购买《流浪地球2》电影票价格为300元一张。该博主表示,自己当天在网上购买的同场次电影票价格为45元。
在浦东新区百丽宫影城lcm店,记者进行了实测:
▶晚8时30分左右播放的《流浪地球2》,线下票价为140元,而线上App的价格在70元至80元不等,几乎是“腰斩”;
▶同样热门的电影《满江红》,线下票价为120元,App上70元不到,差价为40多元。
门槛四
现场服务缺乏温度
在不少影院内,很难见到服务员和引导员的身影,常常是前台缺人、大堂空空,不仅是老年人,就连年轻人也往往要寻找一番,才能在自助机上取到电影票;不少影院的服务人员对于老人提问,往往态度不佳,能推则推。
影院内普遍缺乏休息场所和无障碍设施。记者观察到,有几对老年夫妻手挽手走进影院后,有的拄着拐杖,有的只能相互倚靠,站在原地多时无人接待、无处可歇,最终只得无奈离去。
如今的社会服务大多高效便捷,
唯独没有考虑老人能不能适应。
人工智能、电子支付、云端大数据……
我们理解的现代,
一直是年轻人的现代。
老年人,甚至一部分中年人,
已经被排除在外。
正如某部电影中说的:
“我们的衰老不是我们犯错的惩罚。”
的确,对于年轻人来说,提前手机优惠购票,到现场自助取票,高效又实惠。但是对于不会和不便操作智能设备的老年人来说,享受优惠购票乃至看电影的权利就该被剥夺吗?
2023年1月召开的上海两会上,上海市人大刚刚通过《上海市无障碍环境建设条例》,将于2023年3月1日起施行。上海市人大代表姚海嵩今天表示,无障碍环境建设便利的不仅是残障人士、老年人等特殊群体,而是所有社会成员。“无障碍环境不仅包括了无障碍设施建设,更包括了获取、使用和交流信息,获得社会服务等‘软件’。”
当某些影院今天放弃老年人,
明天就有可能被老年观众抛弃。
要知道,这既会影响到影院自己的营收,
也不利于整个电影市场的发展。
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